Algemene Voorwaarden van DSB Bank voor bankieren via de telefoon.

Geachte klant van DSB Bank,

U heeft de wens te kennen gegeven om via de telefoon bepaalde transacties te kunnen plegen op uw rekening(en) bij DSB Bank; voor het gemak zullen wij dit Phone Banking noemen. Met genoegen biedt DSB Bank u deze faciliteit aan. Voor Phone Banking zijn er evenwel Algemene Voorwaarden opgesteld. Deze voorwaarden zijn door DSB Bank op 19 januari 2005 gedeponeerd ter Griffie van het Kantongerecht in het Eerste Kanton te Paramaribo. U verklaart door ondertekening van een exemplaar van deze voorwaarden kennis daarvan te hebben genomen, de voorwaarden te begrijpen, daarmee in te stemmen en daaraan gebonden te zijn.

Artikel 1
Onder Phone Banking wordt verstaan de faciliteit van DSB Bank waardoor u via de telefoon kan beschikken over zowel uw eigen rekening(en) bij DSB Bank áls de rekening(en) bij DSB Bank waarop u gemachtigd bent om beheer- en beschikkingsdaden uit te voeren. Phone Banking stelt u derhalve in de gelegenheid om (rechts)handelingen te plegen op de genoemde rekening(en) w.o. het beluisteren van het saldo, het beluisteren van de laatste 10 debet of 10 credit transacties, het overboeken van gelden tussen de genoemde rekeningen over en weer, het activeren van uw nieuwe ATM-pas, het laten deactiveren (“blokkeren”) van uw bestaande ATM-pas (bijvoorbeeld bij verlies of diefstal daarvan).

Artikel 2
DSB Bank zal u in het bezit stellen van de gebruikersnaam (ook wel genoemd de USER ID) en de beveiligingscode (“de beveiliging”) teneinde u toegang te verlenen tot de faciliteit voor Phone Banking; hiermee wordt getracht om een zo veilig als mogelijke omgeving te creëren waarbinnen u gebruik kan maken van Phone Banking. U bent verplicht de beveiliging zorgvuldig te behandelen en volstrekt geheim te houden, waarbij u ervoor instaat dat derden geen kennis dragen van de beveiliging. U bent gehouden om de door DSB Bank verstrekte voorschriften en aanwijzingen met betrekking tot de beveiliging zorgvuldig na te komen.

Artikel 3
U bent verplicht om, indien u weet of vermoedt dat de beveiliging bij een onbevoegde derde bekend is of kan zijn, DSB Bank daarvan onverwijld op de hoogte te stellen; dit dient te geschieden middels een melding aan de Call Center van DSB Bank, van maandag tot en met vrijdag (met de zondag gelijk gestelde dagen uitgezonderd) van 07.15 uur tot 15.00 uur.

Artikel 4
De door u geleden schade als gevolg van onbevoegd gebruik van de beveiliging, komt tot het tijdstip waarop u DSB Bank conform het in artikel 3 bepaalde op de hoogte heeft gesteld, volledig voor uw rekening.

Artikel 5
DSB Bank doet haar uiterste best om u via Phone Banking te voorzien van zeer nauwkeurige en actuele informatie, alsook om uw via Phone Banking gegeven opdrachten stipt uit te voeren. U moet echter beseffen dat er zich soms fouten of omissies kunnen voordoen, onder andere veroorzaakt door menselijke vergissingen of technische storingen. Hierdoor kan DSB Bank de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens of de uitvoering van gegeven opdrachten niét garanderen. DSB Bank wijst uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit hoofde van niet-nakoming van een overeenkomst, een instructie, onrechtmatige daad, risicoaansprakelijkheid of enige andere rechtsgrond af, voor alle directe, indirecte, incidentele, gevolg-, aanvullende en bijzondere schade, en in het algemeen schade die op welke wijze dan ook voortvloeit uit of samenhangt met Phone Banking, ongeacht of DSB Bank zich bewust was van de mogelijkheid (tot het zich voordoen) van dergelijke schade.

Artikel 6
Indien u uitsluitend op basis van de informatie verkregen via Phone Banking de beslissing neemt om een verplichting aan te gaan met financiële consequenties, bent u zelf verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan. Om te voorkomen dat er ten aanzien van deze verantwoordelijkheid enige verwarring ontstaat, willen we u er expliciet op wijzen dat DSB Bank niet aansprakelijk is voor de (financiële) schade die voortvloeit uit uw beslissingen.

Artikel 7
Alle informatie die u via Phone Banking verkrijgt, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst en saldi informatie, wordt verstrekt “in de huidige staat” en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd door DSB Bank. Deze informatie wordt verstrekt zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties met betrekking tot de geschiktheid voor een bepaald doel, het niet inbreuk maken op enig recht of soortgelijke zaken die tot onbruikbaarheid van de informatie leiden.

Artikel 8
DSB Bank kan niet garanderen dat Phone Banking foutloos zal functioneren, of dat de faciliteit voor Phone Banking ononderbroken beschikbaar zal zijn. Zij stelt alles in het werk om Phone Banking foutloos en permanent toegankelijk te houden, maar daarbij spelen diverse factoren een belangrijke rol, waaronder de afhankelijkheid van externe partijen. Hierdoor kan zij niet garanderen dat de Phone Banking faciliteit naar behoren functioneert. DSB Bank vraagt uw begrip hiervoor. Zij wijst u erop dat zij geen aansprakelijkheid aanvaardt voor enige schade als gevolg van het niet naar behoren functioneren van de Phone Banking faciliteit.

Artikel 9
DSB Bank beheert en onderhoudt haar faciliteit voor Phone Banking vanuit Suriname, en staat er daarom niet voor in dat deze faciliteit geschikt is voor gebruik vanuit of in andere landen.

Artikel 10
DSB Bank doet haar uiterste best om Phone Banking van maximale veiligheidswaarborgen te voorzien. Echter blijft het risico bestaan dat informatie die u via Phone Banking van DSB Bank ontvangt, of opdrachten die u via Phone Banking verstuurt naar DSB Bank, onderschept of gemanipuleerd kunnen worden door een derde. Door gebruik te maken van Phone Banking accepteert u het risico dat uw gegevens en / of opdrachten onderschept of anderszins gemanipuleerd kunnen worden door een derde.

Artikel 11
U bent onvoorwaardelijk gebonden aan de opdracht(en) die u via Phone Banking aan DSB Bank heeft verstrekt. DSB Bank is evenwel niet gehouden om de opdracht(en) uit te voeren die niet conform de toepasselijke gebruiksvoorschriften en aanwijzingen van Phone Banking aan haar zijn verstrekt.
U staat in voor de juistheid van de door u in een opdracht opgenomen instructies en gegevens. DSB Bank voert een opdracht uit op basis van het door u opgegeven rekeningnummer en zij is niet gehouden om de juistheid van de in de opdracht vermelde gegevens te verifiëren. DSB Bank is te allen tijde gerechtigd om een opdracht niet uit te voeren indien zwaarwegende redenen, waaronder ondermeer begrepen onvoldoende saldo op uw rekening(en), uitvoering van de opdracht niet toelaten.

Artikel 12
DSB Bank stelt de tijdstippen vast waarop uw opdracht(en) via Phone Banking door haar ontvangen moet(en) zijn om nog op een bepaalde datum te kunnen worden uitgevoerd. Wordt een opdracht ná dit tijdstip ontvangen, dan zal DSB Bank zich er voor inspannen dat die opdracht binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd. Indien bij een opdracht geen uitvoeringsdatum is opgegeven, zal de opdracht binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd.

Artikel 13
DSB Bank aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van Phone Banking. Onder andere aanvaardt DSB Bank geen enkele aansprakelijkheid wat betreft (i) defecten en andere onvolkomenheden tengevolge van de toegang of het gebruik van Phone Banking, (ii) de informatie die via Phone Banking ter beschikking wordt gesteld, (iii) het onderscheppen, manipuleren of ander oneigenlijk gebruik van de informatie die via Phone Banking aan DSB Bank wordt gezonden of aan u wordt gezonden, (iv) het verlies van gegevens, of (vi) aanspraken van derden in verband met het gebruik van Phone Banking.
De uitsluiting van aansprakelijkheid strekt mede ten gunste van bestuurders en medewerkers van DSB Bank.

Artikel 14
Gebruik van Phone Banking, zodanig dat (i) het gebruik van andere gebruikers wordt gestoord, (ii) het functioneren van de faciliteit in gevaar kan worden gebracht of (iii) de geboden informatie of onderliggende software kan worden aangetast, is niet toegestaan.

Artikel 15
DSB Bank behoudt zich het recht voor om de via Phone Banking verstrekte informatie te allen tijde te wijzigen indien de feiten en omstandigheden haar daartoe noodzaken, zonder van deze wijziging nadere aankondiging te doen.

Artikel 16
DSB Bank is te allen tijde gerechtigd om de faciliteit voor Phone Banking te wijzigen, geheel of gedeeltelijk op te schorten (onder meer in geval van storingen, onderhoudswerkzaamheden of beveiligingsincidenten) dan wel integraal te beëindigen. Zij is verder bevoegd om aan Phone Banking limieten vast te stellen, waaronder begrepen minimum en maximum transactiebedragen per periode of per opdracht per rekening, en deze limieten te allen tijde te wijzigen. Hiervan zal DSB Bank u tijdig in kennis stellen.

Artikel 17
DSB Bank zal u de door haar vast te stellen vergoedingen voor Phone Banking in rekening brengen. DSB Bank is te allen tijde gerechtigd om de vergoedingen te wijzigen en zal u daarvan tijdig in kennis stellen. Betaling van de vergoedingen dient plaats te vinden op de door DSB Bank aangegeven wijze en tijdstippen.

Artikel 18
Op deze relatie inzake Phone Banking zijn eveneens van toepassing de Algemene Voorwaarden voor de betrekkingen tussen De Surinaamsche Bank N.V., gevestigd te Paramaribo, en haar cliënten.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ter Griffie van het Kantongerecht in het Eerste Kanton d.d. 19 december 1985 en zijn bij u volledig bekend.

Artikel 19
Op deze relatie is het Surinaams recht van toepassing. Elk geschil aangaande Phone Banking zal door de meest gerede partij worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Paramaribo.